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PayPal

PayPal permette a chiunque disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura e gratuita.
Seguendo il link "Paga con PayPal" accederai al sito sicuro di PayPal. Qui, se disponi già di un conto PayPal, ti sarà sufficiente autorizzare il pagamento. Se invece ancora non disponi di un conto PayPal, dopo una registrazione gratuita e l'inserimento della tua carta di credito (anche prepagata, tipo Postepay), ti sarà possibile effettuare il pagamento.

Carte di credito

Su Umbro Italia puoi pagare in maniera assolutamente sicura usando Stripe (VISA, Mastercard, Maestro).
Il pagamento avviene direttamente su server sicuro (SSL) con chiave di criptazione a 128 bit in modo da garantire la totale sicurezza della transazione. Nessuno all'interno di NewAge S.p.A, di NewAge S.p.A o su Internet ha accesso ai dati della tua carta di credito né al momento dell'invio né successivamente.
Nell'estratto conto della carta di credito riceverai un addebito con la causale o NEWAGE SPA.
L'importo viene autorizzato immediatamente sulla tua carta e addebitato in un secondo momento, dopo l'elaborazione dell'ordine.
Per garantirti maggiore sicurezza, il nostro Dipartimento Pagamenti potrebbe contattarti per ulteriori dettagli prima della conferma del tuo ordine. Questa operazione può quindi influenzare i tempi di consegna dell'ordine.

Bonifico bancario

Su Umbro Italia attualmente non è possibile pagare con bonifico. Cerca il metodo di pagamento sicuro che fa al caso tuo tra le tab precedenti contenute in questa sezione.

Skrill

Skrill è uno dei più diffusi sistemi di pagamento in Europa e un leader mondiale tra gli eWallet con oltre 12 milioni di utenti registrati. Con l'eWallet i pagamenti online diventano più facili, comodi e sicuri, senza la necessità di rivelare i propri dati finanziari. Se non hai ancora un conto Skrill, registrati su www.skrill.com o seleziona semplicemente Skrill come metodo di pagamento per il tuo acquisto, inserisci una password di tua scelta ed il tuo conto gratuito Skrill verrà creato automaticamente una volta completato il pagamento.

Importo del rimborso

I costi amministrativi di rimborso e quelli di spedizione sono a carico del negozio online. Verrai quindi completamente rimborsato del valore dei prodotti restituiti.

Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo che il cliente non richieda per comprovate ragioni il rimborso su un diverso metodo di pagamento; in questo caso eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente.

Tempi di rimborso

Ti ricordiamo che il tuo rimborso verrà emesso solo in seguito ad approvazione del nostro team di Controllo Qualità. È il nostro modo per assicurarci che tu sia sempre soddisfatto dei tuoi acquisti su Umbro Italia. Tieni presente che tra la data in cui l'articolo sarà ritornato al nostro magazzino e quella in cui ti confermeremo l'avvenuto rimborso possono trascorrere circa 14 giorni. Il rimborso verrà visualizzato nel tuo estratto conto con la descrizione NEWAGE SPA.

Cosa fare se hai un inconveniente con il prodotto ricevuto

Se hai riscontrato un problema con il prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: sarà nostra cura offrirti una soluzione adeguata. Scrivici all'indirizzo help@umbroitalia.it

Come richiedere un rimborso

1. Completa la Procedura di reso per cambio o rimborso online accedendo al tuo account e cliccando su "I miei ordini". Clicca sul bottone "Effettua Reso" che si trova accanto al tuo numero d'ordine, e segui le istruzioni visualizzate per iniziare la procedura guidata. Al momento è possibili effettuare soltanto richieste di rimborso. Se non hai un account sul nostro sito clicca su "Traccia il tuo ordine" nel footer. Inserisci il codice dell'ordine e il tuo CAP, poi clicca su "Rimborso dell'ordine", "Rimborso", seleziona il motivo per cui ci stai restituendo gli articoli e infine clicca su "Procedi con il rimborso". Al termine della procedura ricordati di stampare il modulo di reso che riepiloga i tuoi dati e le informazioni relative agli articoli che hai deciso di restituire e inseriscilo nel pacco.
2. Subito dopo ti invieremo un link attraverso il quale potrai prenotare il ritiro del pacco presso l'indirizzo di spedizione (o uno a tua scelta) oppure selezionare l'opzione drop-off del reso (ossia portando la merce da rendere in una qualsiasi sede GLS o GLS Shop) entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del link.

Tieni presente che tra la data in cui l'articolo torna indietro al nostro magazzino e quella in cui ti rimborsiamo possono trascorrere 14 giorni. Per maggiori informazioni visita la sezione Termini e condizioni sul nostro shop online.

Costi di rispedizione del pacco

Se desideri effettuare un reso, il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino sarà a nostro carico. Ti basterà cliccare sul link GLS che riceverai tramite e-mail per prenotare facilmente la tua spedizione di reso. Sarai inoltre in grado di tracciare il pacco attraverso il link GLS che ti invieremo una volta partita la spedizione di reso, in modo da poter monitorare facilmente lo stato del tuo reso .Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione del reso per eventuali successive verifiche.

Paesi e costi

I costi di spedizione sono variabili sulla base del peso del tuo ordine.

• Holy See (vatican City State): € 7.95
• Italy: € 5.99
• San Marino: € 5.99

Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati dalle 9.00 alle 17.00 GMT dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 17.00 di venerdì saranno elaborati il lunedì successivo.

Vi ricordiamo che ordini effettuati da nuovi utenti possono subire un leggero rallentamento nell'elaborazione, in caso di eventuali verifiche necessarie sull'ordine.

Tieni d'occhio il tuo ordine

Per verificare le informazioni relative ad un ordine, accedi al tuo account e clicca su I miei ordini. Seleziona il numero dell'ordine per visualizzarne i dettagli.
È possibile visualizzare lo stato del tuo ordine dalla sezione "I miei ordini". A spedizione avvenuta riceverai un numero di tracking con cui potrai monitorare e seguire lo stato della tua spedizione.

Tempi di spedizione

Gli ordini spediti in Italia vengono consegnati entro 72 ore. La spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito.
Gli ordini spediti verso il resto dell’Unione Europea richiedono circa 10 giorni lavorativi. NewAge non assume alcuna responsabilità per il ritardo nella consegna di qualsiasi prodotto.

Tasse e dazi doganali

Paesi UE

Non ci sono costi aggiuntivi o dazi sui prodotti commercializzati in paesi all'interno dell'Unione Europea. I clienti non dovranno pagare nulla alla consegna.

Guida all'acquisto

Effettuare un acquisto su Umbro Italia è facile e veloce!
Se il prodotto che vuoi acquistare è presente nel nostro catalogo online, seleziona le informazioni richieste nella scheda prodotto e clicca su "Acquista"; se hai già registrato un account sul nostro negozio online verrai subito indirizzato alla pagina di pagamento e guidato durante tutta la procedura di acquisto. In caso contrario, ti verranno richieste alcune semplici informazioni per la creazione del tuo account e potrai successivamente completare il tuo acquisto seguendo la nostra procedura guidata.

il tuo account

Dopo aver effettuato un ordine su Umbro Italia, potrai verificarne tutti i dettagli effettuando l'accesso al tuo account inserendo l'email e la password che hai scelto al momento della registrazione e cliccando su "I miei ordini". Dal tuo account, potrai visualizzare la data, il contenuto, l'importo e l'indirizzo di spedizione del tuo ordine, oltre allo stato di elaborazione. Dal tuo account puoi anche contattare il nostro Servizio Clienti dalla sezione "Messaggi" ed effettuare la Procedura di reso online per ogni ordine che sia già stato consegnato.

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